FAQ'S
Vind de antwoorden op de meest gestelde vragen
Quicklinks
Gebruik een quicklink om snel het juiste onderwerp te vinden
Losse kleurkits
Een losse kleurkit is ideaal als je eenmalig een persoonlijke haarkleur wilt bestellen. Op basis van jouw wensen en eventuele foto’s stellen onze kleurspecialisten een kleurrecept op maat samen. Je ontvangt alles wat je nodig hebt om jouw uitgroei eenvoudig thuis te kleuren.
Een losse kleurkit is geschikt voor iedereen die graag thuis de uitgroei wil kleuren, zonder direct een abonnement af te sluiten. Zo kun je eerst kennismaken met onze persoonlijke aanpak en salonkwaliteit.
Je ontvangt alle producten die nodig zijn om jouw uitgroei professioneel thuis te kleuren. Welke producten precies worden toegevoegd, hangt af van jouw persoonlijke kleurrecept en haartype.
Nee. De kleurkit bevat alles wat je nodig hebt om direct aan de slag te gaan. Je hoeft dus geen losse producten meer te kopen.
Ja. Zodra jouw kleurrecept is vastgesteld, bewaren wij dit veilig. Daardoor kunnen we jouw persoonlijke kleur eenvoudig opnieuw samenstellen.
Nee, meestal niet. Alleen wanneer je haar zichtbaar veranderd is of je een andere kleur wenst, kunnen we vragen om nieuwe foto’s zodat we je optimaal kunnen adviseren.
Een ongeopende kleurkit blijft, mits koel en droog bewaard, zeker 48 uur goed. Wanneer je hem later gebruikt, kan dit ten koste gaan van de helderheid, of grijsdekking van je kleur.
Jazeker. Onze kleurkits zijn speciaal samengesteld voor thuisgebruik. Dankzij de duidelijke instructies en persoonlijke begeleiding kunnen ook mensen zonder ervaring hun uitgroei eenvoudig kleuren.
In veel gevallen wel. Je profiteert van een professioneel kleurrecept en salonkwaliteit, terwijl je de behandeling eenvoudig thuis uitvoert.
Ja. Onze kleurkits zijn juist ontwikkeld om de uitgroei netjes bij te werken, zonder dat je iedere keer je volledige haar hoeft te kleuren.
Dat kan. Afhankelijk van jouw wensen en de conditie van je haar adviseren wij welke behandeling het beste past.
Geen probleem. Neem gerust contact met ons op of vraag een gratis kleuradvies aan. Samen kijken we welke kleur het beste bij jouw haar past.
Dat kan. Bijvoorbeeld wanneer je verschillende behandelingen wilt uitvoeren of wanneer je samen met iemand anders bestelt.
Nee. Iedere kleurkit wordt speciaal samengesteld op basis van jouw persoonlijke kleurrecept. Daardoor ontvang je precies de producten die bij jouw haar passen.
Dat kan zeker maar is tegekijk ook lastig om dan de juiste kleur te bepaldn. Neem gerust contact met ons op, dan denken we mee over de mogelijkheden.
Dat hangt af van de lengte, dikte en hoeveelheid haar die je wilt kleuren. Tijdens het kleuradvies bepalen we samen welke hoeveelheid het beste bij jouw situatie past.
Natuurlijk. Veel klanten maken eerst kennis met een losse kleurkit en stappen later over op een abonnement wanneer dat beter bij hun wensen past.
Een losse kleurkit biedt alle voordelen van een persoonlijk kleurrecept, zonder dat je direct een abonnement hoeft af te sluiten. Zo kun je eerst rustig kennismaken met onze werkwijze en ervaren hoe eenvoudig thuis kleuren kan zijn.
Abonnementen
Met een kleurabonnement ontvang je automatisch jouw persoonlijke kleurkit op het moment dat jij deze nodig hebt. Jij kiest hoe vaak je wilt kleuren en wij zorgen ervoor dat jouw kleurkit op tijd bij je thuis wordt bezorgd.
Met een abonnement hoef je nooit meer na te denken over het bestellen van jouw kleurkit. Je ontvangt automatisch jouw persoonlijke kleur op het juiste moment en bent altijd verzekerd van hetzelfde kleurrecept.
Nee. We vinden het belangrijk dat je kiest voor gemak, niet voor verplichtingen. Daarom bekijken we eerst samen jouw wensen voordat er een abonnement wordt gestart.
Ja. Verandert er iets in jouw haarroutine of kleurwensen? Dan passen we jouw abonnement eenvoudig aan.
Natuurlijk. Heb je nog voldoende kleur in huis of sla je een behandeling over? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Ja. Je kunt altijd contact met ons opnemen als je jouw abonnement wilt beëindigen. Dat is niet zo makkelijk geregeld als het starten met een abonnement.
Dat bepaal je helemaal zelf. Tijdens het aanvragen van je abonnement geef je aan hoe vaak je jouw uitgroei meestal kleurt. Op basis daarvan berekenen we een passende leverfrequentie.
Ja. Heb je tijdelijk minder of juist sneller kleur nodig? Dan passen we de planning eenvoudig voor je aan.
Zeker. Heb je een ander kapsel gekregen of is je haar langer of korter geworden? Dan passen we de hoeveelheid kleur eenvoudig aan.
Daar helpen wij je graag bij. Met onze abonnementscalculator krijg je een eerste indicatie en tijdens het persoonlijke kleuradvies bekijken we samen wat het beste aansluit bij jouw situatie.
Ja. Iedere kleurkit wordt opnieuw samengesteld volgens jouw persoonlijke kleurrecept. Zo ben je verzekerd van een consistente kleur.
Absoluut. Verandert jouw haar of wil je een andere kleur? Dan passen onze kleurspecialisten jouw recept eenvoudig aan.
Binnen twee werkdagen neemt één van onze kleurspecialisten persoonlijk contact met je op via WhatsApp. Samen bespreken jullie vrijblijvend jouw wensen en stellen we het abonnement definitief samen.
Je abonnement gaat pas van start nadat we samen jouw kleuradvies hebben afgerond en jij akkoord bent met het voorstel.
De betaling vindt plaats via een automatisch incasso rond de 1ste van de maand. Tijdens het persoonlijke contact leggen we je het graag verder uit.
Ja. Verhuis je of wil je jouw kleurkit tijdelijk ergens anders laten bezorgen? Dan passen we dit eenvoudig voor je aan.
Geen probleem. Neem even contact met ons op en we kijken samen naar een nieuwe leverdatum.
Een losse kleurkit biedt alle voordelen van een persoonlijk kleurrecept, zonder dat je direct een abonnement hoeft af te sluiten. Zo kun je eerst rustig kennismaken met onze werkwijze en ervaren hoe eenvoudig thuis kleuren kan zijn.
Ja. Bijvoorbeeld wanneer meerdere gezinsleden gebruikmaken van een persoonlijke kleurkit.
Zeker. Je kunt ook eerst kiezen voor een losse kleurkit. Veel klanten stappen daarna over op een abonnement wanneer ze ervaren hoe prettig het werkt.
Een abonnement biedt vooral gemak. Je hoeft nooit meer na te denken over het bestellen van jouw kleurkit en ontvangt jouw persoonlijke kleur automatisch op het juiste moment door de brievenbus.
Ja. Heb je eerder een losse kleurkit besteld? Dan kunnen we jouw bestaande kleurrecept gebruiken om eenvoudig een abonnement voor je in te richten.
Dat is geen probleem. Of je haar nu grijzer wordt, langer groeit of je een andere kleur wilt, we passen jouw recept en abonnement eenvoudig aan.
Ja, je ontvangt een bericht over de verzenddatum van je volgende kleurkit en een reminder op de dag voor verzending.
Doorgaans heeft iedereen een relatief vaste frequentie. Wisselt deze continu, dan adviseer ik je om losse kleurkits te bestellen.
Omdat het gemakkelijk is. Je hoeft nooit meer te onthouden wanneer je nieuwe kleur nodig hebt en bent altijd verzekerd van jouw persoonlijke kleurrecept, professioneel samengesteld door onze kleurspecialisten.
Kleuradvies
Iedere haarkleur is anders. Daarom kijken we niet alleen naar de kleur die je mooi vindt, maar ook naar je natuurlijke haarkleur, eventuele grijze haren en eerdere kleurbehandelingen. Zo kunnen we een kleurrecept samenstellen dat echt bij jou past.
Ja. Een persoonlijk kleuradvies is geheel vrijblijvend en kosteloos. Zo kunnen we samen bepalen welke kleur en behandeling het beste bij jouw haar passen.
Na je aanvraag nemen we binnen twee werkdagen contact met je op via WhatsApp. We bespreken jouw wensen en bekijken eventueel foto’s van je haar als je die met ons wilt delen. Sms vragen we je even te (video)bellen om wat zekerheden in te bouwen maar dat is niet altijd nodig. Daarna stellen we een persoonlijk kleurrecept voor je samen.
Dat verschilt per situatie. De meeste kleuradviezen zijn binnen enkele berichten via WhatsApp afgerond. Hebben we meer informatie nodig, dan nemen we daar rustig de tijd voor.
Voor een goed kleuradvies vragen we meestal enkele duidelijke foto’s van je haar. het liefst bij een raam met daglicht zonder directe zon. Uiteraard onherkenbaar! Zo kunnen we jouw huidige haarkleur en uitgroei goed beoordelen.
Bij voorkeur ontvangen we een foto van de voorkant (daar waar je uitgroei goed zichtbaar is), bovenkant voor je scheiding en zijkant van je haar, gemaakt bij indirect daglicht. Zo krijgen we het meest realistische beeld van jouw haarkleur.
Op foto’s kunnen we de kleur, uitgroei en eventuele grijze haren goed beoordelen. Dat helpt ons om een zo nauwkeurig mogelijk kleuradvies te geven.
Geen probleem. We laten je weten welke extra foto’s we nodig hebben en begeleiden je daar graag bij. Soms stellen we voor om even te (video)bellen.
In sommige gevallen wel. Toch geven foto’s ons de beste basis om een kleur samen te stellen die mooi aansluit op jouw haar. Als je wens te technisch is, is het lastig om je een goed advies of recept te geven zonder foto’s.
Een goed belichte foto geeft ons veel informatie. In combinatie met jouw wensen en onze ervaring kunnen we een zeer gericht kleuradvies geven.
Dat is geen probleem. Aan de hand van foto’s en een paar gerichte vragen kunnen we vaak goed inschatten welke kleur het beste bij jouw haar past.
Natuurlijk. We denken graag met je mee en adviseren een kleur die past bij jouw uitstraling, wensen en onderhoud.
Ja. Wil je iets donkerder, lichter of juist een andere nuance? Dan bekijken we samen wat mogelijk is en welke behandeling daarvoor nodig is.
Ook dan helpen we je graag. We houden rekening met het percentage grijze haren en stemmen jouw kleurrecept daarop af voor een mooi en natuurlijk resultaat.
Zeker. Verandert je haar of wil je een andere uitstraling? Dan passen we jouw kleurrecept eenvoudig aan.
Ja. Zodra jouw recept is vastgesteld, bewaren we dit zodat we jouw persoonlijke kleur eenvoudig opnieuw kunnen samenstellen.
Ja. Je bent van harte welkom voor een vrijblijvend kleuradvies. Pas daarna beslis je of je een kleurkit of abonnement wilt aanvragen.
Natuurlijk. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel aan de slag gaat. Daarom beantwoorden we graag al je vragen.
Jazeker. Juist dan begeleiden we je stap voor stap. We leggen alles duidelijk uit, zodat je met vertrouwen zelf je uitgroei kunt kleuren.
Ja. Ook als je haar eerder anders is uitgevallen dan verwacht, kijken we graag met je mee. Samen bespreken we wat de beste vervolgstap is.
Ja. Het volledige kleuradvies verloopt eenvoudig via WhatsApp of telefonisch contact. Zo kun je op je eigen moment foto’s sturen en vragen stellen.
We streven ernaar om binnen twee werkdagen contact met je op te nemen. Vaak reageren we zelfs sneller.
Natuurlijk. Ook nadat je jouw kleuradvies hebt ontvangen of je haar hebt gekleurd, kun je altijd contact met ons opnemen.
Ja. We kijken niet alleen naar de juiste kleur, maar adviseren ook hoeveel kleurproduct je nodig hebt voor jouw haarlengte en haardikte.
Nee. We adviseren ook wanneer je jouw volledige haar wilt kleuren of wanneer je een andere kleur wilt bereiken.
Dat kan. Bijvoorbeeld als je twijfelt tussen verschillende kleuren of advies wilt voor meerdere personen of als de kleur net anders is geworden dan dat je wens is.
Thuis kleuren
Jazeker! Onze kleurkits zijn speciaal ontwikkeld voor thuisgebruik. Dankzij duidelijke instructies, professionele producten en een persoonlijk kleurrecept kun je eenvoudig zelf je uitgroei kleuren – ook als je geen ervaring hebt.
Nee. Juist omdat je alleen de uitgroei kleurt, is de behandeling overzichtelijk. Met de juiste producten en een duidelijke uitleg lukt dit de meeste mensen prima.
Dat verschilt per persoon, maar reken gemiddeld op 30 tot 45 minuten. Dit is inclusief het aanbrengen, de inwerktijd en het uitspoelen.
Nee. Ook als je nog nooit zelf je haar hebt gekleurd, kun je met onze kleurkits veilig aan de slag. Kom je ergens niet uit? Dan helpen we je graag persoonlijk verder via WhatsApp.
Bij iedere kleurkit ontvang je een duidelijke uitleg. Daarnaast staan onze kleurspecialisten klaar om je te helpen als je nog vragen hebt.
Natuurlijk. Heb je tijdens het kleuren een vraag? Stuur ons gerust een WhatsApp-bericht. We denken graag met je mee. heb je spoed, dan adviseren we je meteen te bellen.
Geen zorgen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Door foto’s te sturen kunnen we de situatie beoordelen en je adviseren over de beste oplossing.
Iedere haarkleur reageert anders. Daarom werken wij met een persoonlijk kleurrecept. Mocht het resultaat toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Door alleen de uitgroei te kleuren met een recept dat speciaal op jouw haar is afgestemd. Zo sluiten de aanzet en de lengtes mooi op elkaar aan of lopen ze natuurlijk door.
Ja. Onze kleurkits zijn juist ontwikkeld om eenvoudig je uitgroei bij te werken, zonder dat je iedere keer je hele haar hoeft te kleuren.
Meestal niet. In veel gevallen is het voldoende om alleen de uitgroei bij te werken. Tijdens het kleuradvies kijken we wat voor jouw haar de beste aanpak is.
Ja. Juist dan is een persoonlijk kleurrecept belangrijk. We houden rekening met eerdere kleuringen om een zo egaal mogelijk resultaat te bereiken of door eerlijk te zijn als je wens niet (direct) mogelijk is.
Zorg dat je alle producten klaarlegt, draag kleding die vies mag worden en volg de instructies stap voor stap. Zo kun je ontspannen aan de slag.
Het is meestal niet nodig om je haar vlak voor het kleuren te wassen. Een natuurlijke hoofdhuid beschermt de huid tijdens de behandeling.
Volg altijd de aangegeven inwerktijd uit de instructies. Gebruik eventueel een timer, zodat je de kleur niet te kort of te lang laat zitten.
We adviseren om je haar de eerste 24 uur na het kleuren zo goed mogelijk te beschermen. Zo krijgt de kleur de kans zich optimaal te ontwikkelen.
Zeker. Veel klanten werken hun uitgroei juist vóór de vakantie bij. Onze kleurkits passen door de brievenbus, waardoor je ze eenvoudig op tijd in huis hebt.
In veel gevallen wel. Je profiteert van professionele producten en een persoonlijk kleuradvies, terwijl je de behandeling eenvoudig thuis uitvoert.
Voor het bijwerken van de uitgroei is dat goed mogelijk. Dankzij een persoonlijk kleurrecept, professionele producten en begeleiding van een kleurspecialist kom je dicht in de buurt als dan niet volledig in de buurt, van een salonresultaat.
Omdat het tijd bespaart en veel gemak biedt. Je kleurt wanneer het jou uitkomt, zonder afspraak, met professionele producten én persoonlijk advies van ervaren kleurspecialisten.
Dat begrijpen we heel goed. Daarom begeleiden we je stap voor stap. Je ontvangt een persoonlijk kleuradvies, een kleurrecept op maat en duidelijke instructies. Heb je tijdens het kleuren toch nog een vraag? Dan staan onze kleurspecialisten voor je klaar via WhatsApp. Zo sta je er nooit alleen voor.
Levering en Bestellen
Je kunt eenvoudig een losse kleurkit bestellen of een abonnement aanvragen via onze website. Bijvoorbeeld door een kleur uit te kiezen of een persoonlijk recept aan te vragen. Na je aanvraag nemen we binnen twee werkdagen persoonlijk contact met je op om jouw kleurwensen te bespreken.
Omdat iedere kleurkit speciaal voor jou wordt samengesteld, streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Tijdens het kleuradvies informeren we je over de actuele levertijd. Bestel je een kleurkit via de website, doen wij hem dezelfde dag nog op de post!
Ja. Iedere kleurkit wordt vers samengesteld op basis van jouw persoonlijke kleurrecept. Je ontvangt dus geen standaardproduct, maar een kleur die speciaal is afgestemd op jouw haar.
Binnen twee werkdagen neemt één van onze kleurspecialisten contact met je op via WhatsApp. Samen bespreken jullie jouw wensen en stellen we een persoonlijk kleurrecept samen.
Zodra je bestelling is verzonden met PostNL, ontvang je een verzendbevestiging met de benodigde informatie om je pakket te volgen.
Je kleurkit wordt zorgvuldig verpakt en verzonden, zodat deze veilig bij je aankomt. Dankzij onze compacte verpakking past de bestelling in veel gevallen gewoon door de brievenbus.
Nee. Wij verzenden jouw persoonlijke kleurkit gratis binnen Nederland.
Ja. Ook klanten in België kunnen een persoonlijke kleurkit bij ons bestellen.
Is je bestelling nog niet samengesteld of verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat er nog aangepast kan worden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de kleurkit nog niet is samengesteld of verzonden, bekijken we samen de mogelijkheden.
Dat is natuurlijk vervelend. Via de track and trace kan je zien wanneer je je kleurkit kan verwachten Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op, we zoeken graag uit waar je pakket zich bevindt.
Oh ja en houdbaarheid van de kleurkit, die blijft in de meeste gevallen langer goed dan 48 uur.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.
Hoewel we onze bestellingen zorgvuldig controleren en nog een keer controleren, kan er altijd iets misgaan. Neem contact met ons op en we zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste producten ontvangt.
Ja dat kan op het adres: Wilhelminaweg 78 te Dieren. Let op , dit dient apart besproken te worden. Zo voorkom je dat je kleurkit en jij elkaar net mislopen.
Natuurlijk. Sterker nog: daar nemen we graag de tijd voor. Tijdens een persoonlijk kleuradvies bespreken we jouw wensen en stellen we een kleurrecept op maat samen. Pas daarna beslis je of je een kleurkit of abonnement wilt bestellen.
Iedere bestelling begint met een persoonlijk kleuradvies. We kijken naar jouw huidige haarkleur, eventuele grijze haren en jouw wensen. Op basis daarvan stellen we een kleurrecept samen dat speciaal voor jou wordt gemengd.
Aan of in de verpakking kan je niet terugzien welke kleur je ontvangen hebt. Wijkt het extreem af, neem dan contact met ons op.
Omdat geen enkel haar hetzelfde is. Door eerst jouw wensen te bespreken, kunnen we een kleurrecept samenstellen dat écht bij jouw haar past. Zo vergroten we de kans op een mooi en natuurlijk resultaat. Maar natuurlijk alleen als jij dat wenst!
Producten
Wij werken uitsluitend met professionele haarkleuringen van Keune, een Nederlands merk dat in veel salons te vinden is. Zo ben je verzekerd van een betrouwbaar kleurresultaat dat speciaal is afgestemd op jouw haar.
Nee. Onze kleuringen zijn professionele salonproducten die speciaal voor jou worden gemengd. Daarnaast ontvang je een persoonlijk kleuradvies en een kleurrecept op maat, waardoor de kleur beter aansluit bij jouw haar.
Ja. Onze kleurkits zijn speciaal samengesteld zodat je jouw uitgroei eenvoudig thuis kunt kleuren, met de kwaliteit van een professionele salonkleuring.
Ja, maar we hebben ook semi permanente kleuringen. in de meeste gevallen werken wij met een permanente haarkleuring. Zo blijft jouw uitgroei mooi gekleurd en worden grijze haren optimaal gedekt.
Ja. Onze kleurrecepten worden afgestemd op jouw haar en het percentage grijze haren. Daardoor kunnen we een mooie, natuurlijke dekking realiseren. Sterker nog, we hebben meerde intensiteiten om ‘eigenwijs’ grijs ook te kunnen dekken.
Ja. Voor sommige kleuren kunnen we ook een ammoniavrije kleuring samenstellen. Tijdens het kleuradvies bekijken we graag welke mogelijkheid het beste bij jouw haar en wensen past.
Niet per se. Bij ammoniavrije haarkleuring wordt ammoniak vaak vervangen door een andere alkalische stof, zoals M.E.A. Hierdoor ruikt de kleuring minder sterk, maar dat betekent niet automatisch dat deze milder of beter is. Bovendien zijn ammoniavrije kleuringen vaak in minder kleurnuances beschikbaar. We adviseren daarom altijd de kleuring die het beste past bij jouw haar en gewenste resultaat.
Ja. Veel mensen ervaren een ammoniavrije kleuring als prettiger omdat deze minder geur afgeeft tijdens het kleuren.
Natuurlijk. Tijdens het kleuradvies bespreken we jouw wensen en leggen we uit welke mogelijkheden er zijn. Samen kiezen we de behandeling die het beste bij jou past.
Ja. We werken uitsluitend met professionele producten die normaal gesproken ook in kapsalons worden gebruikt.
Ja. Onze producten voldoen aan de Europese richtlijnen voor cosmetica. Volg altijd de gebruiksinstructies en voer vóór gebruik een allergietest uit.
Ja. Ook wanneer je jouw haar al vaker hebt gekleurd, adviseren wij om vóór iedere kleuring een allergietest uit te voeren volgens de instructies van de fabrikant.
Dat verschilt per persoon. Heb je een gevoelige hoofdhuid of twijfel je? Laat het ons weten tijdens het kleuradvies, zodat we samen kunnen bekijken welke mogelijkheden het beste bij jouw situatie passen.
Dit verschilt per product. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op, dan informeren we je graag.
De producten die wij gebruiken voldoen aan de Europese wetgeving, waarin dierproeven voor cosmetica verboden zijn.
Ja. Zodra jouw persoonlijke kleurrecept is vastgesteld, kunnen we dezelfde professionele producten opnieuw voor je samenstellen.
Professionele producten bieden meer mogelijkheden om een kleur nauwkeurig af te stemmen op jouw haar. In combinatie met een persoonlijk kleurrecept zorgt dit voor een mooier en consistenter resultaat.
De keuze voor de ontwikkelaar is onderdeel van jouw persoonlijke kleurrecept. Onze kleurspecialisten bepalen welke combinatie het beste past bij jouw haar en het gewenste resultaat.
Omdat ieder haar anders is. Door jouw kleur op maat te mengen, sluiten de kleur en dekking beter aan bij jouw natuurlijke haarkleur, uitgroei en eventuele grijze haren.
Zodra jouw recept is vastgesteld, bewaren wij dit zorgvuldig in ons CRM (costumer relation management) software. Zo kunnen we jouw persoonlijke kleur eenvoudig opnieuw samenstellen bij een volgende bestelling.
Omdat wij geloven dat een mooie haarkleur begint met persoonlijk advies. Geen standaard kleur uit het schap, maar een kleurrecept dat speciaal voor jou wordt samengesteld. Zo profiteer je van de kwaliteit van een kapsalon, gewoon bij jou thuis.